RETURPOLITIK

RETURNERING AF PRODUKTER

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere de købte varer inden for 30 dage efter levering i deres originale stand (venligst vedlæg et forsendelsessporingsnummer). Når produktet er modtaget, refunderes købsbeløbet.
Alle returneringer skal aftales på forhånd med vores kundeserviceteam.

JEG HAR MODTAGET EN BESKADIGET VARE

Hvis du har modtaget en beskadiget vare, bedes du straks kontakte vores supportteam og oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer

  • Hvilken vare der er beskadiget

  • En beskrivelse af fejlen

  • Fotodokumentation

Hvis pakken blev beskadiget under levering, bedes du tage et foto og sende det direkte til vores kundeserviceteam.
Alle krav om beskadigede pakker skal fremsættes inden for 7 dage efter levering .
Uden bevis, der er bekræftet af en af ​​vores støttemedarbejdere, kan vi ikke tilbyde refusion, tilgodebevis eller erstatning.

JEG HAR MODTAGET DEN FORKERTE VARE

Hvis du fejlagtigt har modtaget den forkerte vare, bedes du straks kontakte vores supportteam og oplyse følgende:

  • Dit ordrenummer

  • Navnet på den vare, du ikke modtog

  • Navnet på den vare, du modtog

  • Et billede af modtagne vare

OMBYTNINGER

Desværre kan vi ikke håndtere direkte ombytninger. Hvis du ønsker at bytte et produkt, anbefaler vi, at du returnerer varen og derefter afgiver en ny ordre på det ønskede produkt.

VED DEFEKTE ELLER BESKADIGEDE PRODUKTER

Hvis produktet er defekt, beskadiget under transport eller på anden måde fejlbehæftet, er returneringsfragten gratis.
I sådanne tilfælde afsender vi dig et nyt erstatningssvar uden ekstra omkostninger.

HVIS DU ØNSKER HOS RETURNERE EN VARE

Hvis du har købt det forkerte produkt, produktet ikke ønsker at beholde det, betaler kunden de faktiske omkostninger ved returneringen og er ansvarlig for at fremlægge bevis for returneret forsendelse.
Et returlabel kan downloade hende.

KONTAKT KUNDESERVICE

📧 E-mail: info@laera-cole.dk
 Mandag – Fredag: 09:00 - 18:00
Lørdag – Søndag: 10:00 - 17:00

ANNULLERINGSPOLITIK

Bemærk – ordrer kan ikke annulleres, da de behandles automatisk døgnet rundt og forberedes til forsendelse.
Hvis du dog ikke ønsker at beholde varen, kan du returnere den, når du har modtaget den, i overensstemmelse med vores returpolitik.